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浙江全屋定制營銷的十大痛點

發表時間:2020-04-08 14:43

  不光我們是做全屋定制促銷流動方案也好,仍是制定全屋定制促銷流動話術還好,你都必需要懂得全屋定制十大痛點!辛順老師收拾整頓的這十大痛點從另一個角度來講也就是告訴大家全屋定制的十大賣點,假如我們能清晰的知道客戶擔心什么、關注什么,我們就能夠以不變應萬變。

  不論我們全屋定制銷售模式目前是怎么樣的,是設計師做接待也好(弱化導購),仍是導購強勢主導設計師也好,你的全屋定制銷售開場話術也一定要參考全屋定制的10大痛點!

  好了空論未幾說,我們直接放開這十大痛點:

  1. 與預期不符合

  在產品安裝完成后,顧客往往由于材料材質、定制尺寸、產品色差嚴峻等。

  我們在做銷售的時候要盡量避免此題目的同時,也要考慮到借助此來引導客戶的價值取向和選擇尺度,全屋定制店面經營就靠兩點:設計師+銷售的模式的企業往往很難立足的原因其中就有這一點,你沒有口碑效應,很難實現轉單,客戶購買的機會本錢很高,天然選擇的可能性就會降低。

  2. 設計師設計師能力不足,經驗不夠。

  或者和設計師溝通不暢:大多消費者對定制家具并不了解,設計師為了盡快成單也盲目迎合消費者,缺少公道的溝通和建議,尺寸不到位、違反糊口習慣、風格混亂布局混亂等,以至于使用后泛起使用不公道現象。

  全屋定制非要說哪一塊最重要,除了第一點就是第二個了,辛順老師的培訓課上一直說全屋定制店面一定要有個巨匠傅,同時還說全屋定制店的“工廠”不在廠家,而是在門店,由于我們的工廠只是有板材,我們的門店實在就是一個“組裝式的”出產工廠,而這個出產必需經由我們的設計師,這就對我們的全屋定制設計培訓的要求很高了。

  3. 亂收費,計價不透明,缺斤短兩,反正客戶看不懂價格表。正式由于客戶看不懂價格表,良多起訴門店的情況也是有此類,給客戶的尺度尺寸收費價格完全與合同上和展示出來的全屋定制報價不相符。那您可能說總價在那里放著呢,實在總價是一定的,但是聽上去單價便宜了、但實際并不便宜,價格低肯定有價格低的原因,這種貓膩實在和全屋定制的銷售獎勵機制有關系,收的折扣越高導購拿的提點就越高。

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  4. “偽定制”“假定制”,整體性產品,不是跟作坊差未幾的產品。

  有的消費者給商家打官司的原因就是由于產品送到了安裝現場,還要進行多次的加工裁切,有點木工打柜子的感覺,打破了整體性,今天一個這個明天一個哪個,沒有整體性不說還會泛起各種各樣的題目。

  5. 送貨延遲

  客戶本來很期待住新居子呢,即使不著急入駐,也是想要先裝上散散味道,即使不用散散味道也期待裝好新家好了一樁心事啊,可是遲遲不能來貨,一拖再拖,有的婚房甚至都供不了貨,有延遲賠償也就千分之幾,耽誤事情是大啊,對品牌信任度也會降低。

  6. 安裝不專業

  3分柜子7分裝,安裝不行,全屋定制的銷售臺詞說的再好又有什么用呢?全屋定制所最后一個重要的環節就是安裝,它沉淀了我們的轉先容的幾率和滿足度的評價,安裝的重要性可想而知。

  7. 飾面變色,封邊開裂,五金損壞

  使用了一段時間發現柜子不光飾面變色,封邊和五金也出題目,客戶的擔心不是沒有發生過,這樣的產品在市場上依然存在。

  8. 以次充好,部門自購

  全屋定制廠家的產品出廠價本身就貴,而我們的經銷商卻偷梁換柱、以次充好,好比柜門外購柜體使用廠家的,這種情況在部門品牌存在,消費者一不留神就買成了“李鬼”。

  9. 甲醛、苯超標

  這個最可惡,產品物理題目出了可以湊合,但是甲醛苯超標就是害人命!天理不容!所以適當幫客戶檢測也是我們的責任,那么檢測出了怎么辦?那就是另外一個售后題目了,實在在這里不說怎么處理這類題目了,這個題目消費者最擔心的也是商家講解和承諾最多的了。

  10. 售后不理人

  交款前是大爺,下單出產后就不能退款了(由于是定制產品,已經出產),安裝后使用泛起題目,固然說是5年質保終身維護,但是卻不見人,見了人卻推諉不解決,這類題目就是第十個擔心的。


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